Všeobecné obchodní podmínky

1.1.Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují poskytování služeb SmartRefuel (dále jen „SR“) společností MY Car Parts s.r.o.

1.2.Zákazníkem může být fyzická osoba, osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ) nebo právnická osoba (dále jen „Zákazník“).

1.3.SR umožňuje Zákazníkům využívat převzaté tankovací karty a související služby v rozsahu sjednaném se Zákazníkem.

1.4.Služby jsou poskytovány v režimu PRE-PAY nebo POST-PAY.

2.1.Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné registrační, fakturační, platební a kontaktní údaje a jejich změny neprodleně oznamovat.

2.2.Prostřednictvím zákaznické administrace může Zákazník spravovat karty, nastavovat dostupné limity a sledovat transakce a vyúčtování.

2.3.Zákazník odpovídá za zabezpečení přístupových údajů a jejich používání osobami, kterým přístup poskytl.

2.4.Podezření na neoprávněný přístup je Zákazník povinen neprodleně oznámit SR.

2.5.Při důvodném podezření na zneužití účtu může SR požadovat změnu přístupových údajů nebo dočasně zablokovat přístup. O blokaci a jejím konkrétním důvodu Zákazníka vždy předem informuje.

3.1.Převzaté tankovací karty jsou určeny pro vlastní potřebu Zákazníka, jeho zaměstnanců a rodinných příslušníků, a to pro služební i soukromé účely.

3.2.Zákazník odpovídá za veškeré transakce uskutečněné prostřednictvím převzatých tankovacích karet osobami, kterým je předal.

3.3.Předávání karet jiným osobám za účelem dalšího prodeje pohonných hmot nebo získávání neoprávněného prospěchu je zakázáno.

3.4.Zákazník je povinen chránit tankovací karty a PIN kódy před zneužitím. PIN kód lze změnit v zákaznické administraci.

3.5.Při ztrátě, odcizení nebo podezření na zneužití karty je Zákazník povinen kartu neprodleně zablokovat.

3.6.Dočasnou blokaci lze zrušit. Trvalá blokace je nevratná.

3.7.Zákazník odpovídá za transakce uskutečněné před účinností blokace, včetně transakcí zaúčtovaných dodatečně, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

3.8.Náhradní karta je standardně doručována do 5 pracovních dnů. Podmínky expresního doručení a související poplatky jsou uvedeny při objednávce a v Sazebníku poplatků.

3.9.Při skončení platnosti karty je zajištěna její obnova. V režimu PRE-PAY se nevyčerpaný zůstatek automaticky převádí na novou kartu.

4.1.Režim PRE-PAY je určen fyzickým osobám, OSVČ i právnickým osobám.

4.2.Zákazník předem zasílá finanční prostředky na svůj zákaznický účet bankovním převodem, případně s využitím QR kódu.

4.3.Prostřednictvím zákaznické administrace převádí prostředky ze zákaznického účtu na jednotlivé karty.

4.4.Zůstatek na kartě představuje dostupný limit čerpání. Nevyčerpané prostředky se převádějí do dalších období.

4.5.Vyúčtování se provádí k 15. dni kalendářního měsíce a k poslednímu dni kalendářního měsíce. Obsahuje přehled transakcí a zůstatek zákaznického účtu. Částka k úhradě činí 0 Kč.

4.6.Zákazník může ukončit účet prostřednictvím zákaznické administrace.

4.7.Po konečném vyúčtování, včetně dodatečně zpracovaných transakcí, budou zbývající prostředky vráceny na evidovaný bankovní účet Zákazníka do 14 dnů od konečného vypořádání.

4.8.Nevyčerpané prostředky na kartách může Zákazník před ukončením vyčerpat nebo převést zpět na zákaznický účet.

4.9.Při ukončení účtu je Zákazník povinen vrátit převzaté karty. Při jejich nevrácení může být účtován poplatek dle Sazebníku poplatků.

5.1.Režim POST-PAY je určen OSVČ a právnickým osobám na základě individuální smlouvy.

5.2.Smlouva stanoví zejména rozsah služeb, ceny, čerpací limity, podmínky spolupráce a případnou kauci.

5.3.SR stanovuje celkový čerpací limit Zákazníka a limity pro čtrnáctidenní a měsíční období.

5.4.Zákazník může v administraci nastavovat denní, čtrnáctidenní a měsíční limity jednotlivých karet. Tím nelze navýšit celkový limit Zákazníka.

5.5.Před vyčerpáním celkového limitu je Zákazník upozorněn prostřednictvím administrace a e-mailu. Po jeho vyčerpání není další čerpání možné a čerpání je automaticky zablokováno.

5.6.Navýšení limitu podléhá schválení SR, který může požadovat úhradu faktury nebo složení či doplnění kauce.

5.7.Vyúčtování probíhá k 15. dni kalendářního měsíce a k poslednímu dni kalendářního měsíce.

5.8.Standardní splatnost faktur činí 14 dnů. Při zvýšeném platebním riziku může být sjednána kratší splatnost, nejméně však 5 dnů, pokud se na tom strany dohodnou.

5.9. Prodlení s úhradou a upomínky

Při prodlení s úhradou faktury může SR uplatnit následující upomínky:

Poplatky za jednotlivé upomínky jsou Zákazníkovi zasílány spolu s příslušnou upomínkou. Poplatky za jednotlivé upomínky se sčítají.

Před blokací zákaznického účtu nebo čerpání je Zákazník vždy informován o konkrétním důvodu blokace.

Po připsání všech splatných částek včetně oprávněně účtovaných poplatků se služby automaticky odblokují, pokud neexistuje jiný důvod blokace.

5.10. Kauce a finanční riziko

SR může na základě posouzení bonity a platebního rizika požadovat složení nebo doplnění kauce, upravit čerpací limit nebo omezit služby.

Zákazník je povinen předem oznámit změnu vlastníka, vlastnické struktury, statutárního orgánu, jednatele nebo osoby oprávněné za něj jednat.

Zákazník je rovněž povinen neprodleně informovat SR o závažném zhoršení své finanční situace, zejména o hrozící platební neschopnosti, insolvenci nebo exekuci ohrožující schopnost plnit závazky.

Při zvýšeném finančním riziku může SR požadovat okamžité vyúčtování a úhradu dosud nevyfakturovaných transakcí nebo složení či doplnění kauce.

Požadovanou kauci je Zákazník povinen složit nebo doplnit do 3 pracovních dnů od doručení výzvy.

Při nesplnění této povinnosti může SR omezit nebo zablokovat poskytování služeb. O omezení nebo blokaci a jejím konkrétním důvodu Zákazníka vždy předem informuje.

Po připsání požadované kauce se služby automaticky odblokují, pokud neexistuje jiný důvod blokace.

Kauce může být podle platební historie a aktuálního rizika přiměřeně snížena nebo vrácena.

5.11. Ukončení POST-PAY

Zákazník může smlouvu vypovědět s jednoměsíční výpovědní dobou, která začíná prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi.

SR může smlouvu ukončit s okamžitou účinností při závažném porušení smluvních povinností, podvodném jednání nebo jiných závažných důvodech stanovených těmito VOP a právními předpisy.

Nesložení nebo nedoplnění požadované kauce samo o sobě zakládá právo omezit nebo zablokovat služby podle článku 5.10.

6.1.Cena pohonných hmot je Zákazníkovi vždy zobrazena v zákaznické administraci SR nebo je sjednána individuálně.

6.2.Ceny jsou průběžně aktualizovány a zobrazovány v zákaznické administraci. Aktuální cena platná pro konkrétní transakci je cena zobrazená Zákazníkovi v zákaznické administraci nebo jinak sjednaná před uskutečněním příslušné transakce.

7.1.Poplatky za poskytované služby se řídí Sazebníkem poplatků SR nebo individuálním ujednáním se Zákazníkem.

7.2.SR je oprávněn Sazebník poplatků měnit. Změny oznamuje prostřednictvím zákaznické administrace a uplatňuje je na následně poskytované služby v souladu s ujednáním a právními předpisy.

7.3.Změny Sazebníku poplatků se mohou vztahovat i na individuálně sjednané poplatky, pokud takový postup umožňuje smlouva a právní předpisy.

7.4.Při nedodržení individuálně sjednaného měsíčního odběru mohou být účtovány poplatky podle smlouvy nebo Sazebníku poplatků.

8.1.SR může zablokovat zákaznický účet, jednotlivé karty nebo omezit poskytování služeb při důvodném podezření na podvod, zneužití karet, neoprávněné transakce, závažné protiprávní jednání nebo při jiném závažném porušení smluvních povinností.

8.2.Zákazník bude před omezením nebo blokací vždy informován o jejich konkrétním důvodu. Omezení nebo blokace mohou následovat bez dodatečné lhůty k nápravě, pokud to okolnosti odůvodňují.

8.3.SR neodpovídá za výpadky čerpacích stanic, terminálů, komunikačních sítí a systémů třetích stran mimo jeho kontrolu, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

8.4.O plánované údržbě ovlivňující služby informuje SR předem. O nepředvídaných výpadcích informuje bez zbytečného odkladu a usiluje o jejich odstranění v přiměřené době.

8.5.SR může požadovat náhradu prokazatelné škody a účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s podvodem nebo zneužitím karet.

8.6.Pohledávky, které lze podle právních předpisů započíst, může SR započíst proti vratnému zůstatku PRE-PAY nebo vratné kauci POST-PAY. O započtení Zákazníka informuje.

9.1.Zákazník je povinen zkontrolovat vyúčtování a oznámit zjištěné nesrovnalosti do 14 kalendářních dnů od jeho doručení, aniž jsou dotčena práva, která nelze zákonně omezit.

9.2.Reklamace vyúčtování se zasílají na billing@smartrefuel.eu. Reklamace týkající se tankovacích karet se zasílají na card@smartrefuel.eu.

9.3.SR vyřídí reklamaci do 30 kalendářních dnů od doručení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

9.4.Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost faktury.

9.5.Při uznané reklamaci SR vystaví dobropis nebo provede odpovídající odečet v následujícím vyúčtování.

10.1.SR komunikuje se Zákazníkem prostřednictvím zákaznické administrace a elektronické pošty na e-mailovou adresu uvedenou v registraci.

10.2.Elektronická oznámení se považují za doručená okamžikem, kdy se dostanou do dispoziční sféry Zákazníka a Zákazník má objektivní možnost se s jejich obsahem seznámit, v souladu s právními předpisy.

11.1.SR zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na webových stránkách SR.

12.1.SR může tyto VOP měnit za podmínek stanovených právními předpisy.

12.2.O navrhované změně informuje Zákazníka nejméně 30 kalendářních dnů před její účinností.

12.3.Zákazník může změnu odmítnout a z tohoto důvodu vypovědět smluvní vztah před účinností nového znění, bez zvláštní sankce za tuto výpověď.

12.4.Pokud Zákazník změnu ve stanovené lhůtě neodmítne, použije se nové znění VOP na stávající smluvní vztah za splnění zákonných podmínek.

13.1.Pokud má Zákazník v rámci uzavřené smlouvy sjednáno konkrétní znění všeobecných obchodních podmínek, řídí se smluvní vztah tímto zněním.

13.2.Pokud smlouva konkrétní znění všeobecných obchodních podmínek neurčuje, řídí se smluvní vztah těmito VOP.

13.3.Případné změny VOP se řídí ustanoveními o změnách obchodních podmínek a příslušnými právními předpisy.

13.4.Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, aniž je dotčena kogentní ochrana spotřebitele.

13.5.Spory řeší příslušné soudy České republiky. Mezi podnikateli se v zákonem dovoleném rozsahu sjednává místní příslušnost věcně příslušného soudu v Praze. U spotřebitelů se příslušnost řídí zákonem.

13.6.Neplatnost nebo neúčinnost oddělitelného ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení VOP.

13.7.Aktuální znění VOP je zveřejněno na webových stránkách SR.

13.8.Tyto VOP nabývají účinnosti dnem v nich uvedeným.

Datum účinnosti: 12.10.2026